VACATURE

Customer Service Professional

Special invoicing medewerker

Wat maakt Würth zo bijzonder? Wij ontzorgen onze klanten zoveel mogelijk. De aanschaf, opslag en bevoorrading van materiaal kost hen immers waardevolle tijd. Onze dienstverlening wordt precies op maat gemaakt en aangepast volgens onze stelregel: elke klant zijn Würth. Samen met onze klanten werken we aan een efficiëntere onderneming, aan hun succes. Dat is onze plaats in deze markt. Een beter Würth voor een betere klant. Naast een duidelijk engagement hanteert Würth Belux vier belangrijke waarden die helpen om zijn filosofie te respecteren en zijn missie te realiseren: werkplezier, ondernemerschap, respect en klantgerichtheid. Bouw mee aan onze groei als:

Customer service professional – Special Invoicing medewerker

Jouw uitdaging:

100% klantentevredenheid is je doel! Dit bekom je door het zoeken naar en vinden van oplossingen, zowel voor de klant als de account managers die je ondersteunt. De eerste 4 à 5 maanden voorzien we een grondige opleiding vanuit Customer Service en leer je daar hoe je onze accountmanagers, shopmedewerkers en klanten de perfecte service kan bieden en kan ondersteunen.

  • Ingave, vrijgave en opvolging van offertes en bestellingen

    • Crediteren en (her)factureren van orders

    • Behandelen van binnenkomende vragen en klachten

    • Telefonisch contact met account managers en klanten

    • Optimaliseren van de klantenservice in samenspraak met de account manager

    • Registreren van monsters en demo’s voor de account managers

Na jouw opleidingstraject binnen de wereld van Customer Service ben je klaar om de overstap te maken naar je toekomstige functie als Special Invoicing medewerker waar je je zal toespitsen op onderstaande taken:

  • Verwerking geblokkeerde orders voor facturatie

  • Verwerking creditnota's & (her)facturaties

  • Verwerking van specifieke facturatiewensen voor voornamelijk van key account klanten

  • Procesoptimalisatie

Jouw profiel:

  • Je beschikt over een klant- en bedrijfsgerichte instelling en draagt service hoog in het vaandel

  • Je werkt nauwgezet en houdt vast aan deadlines en resultaten

  • Je hebt zin voor initiatief en verantwoordelijkheid

  • Je bent administratief ingesteld, met oog voor het commerciële

  • Kennis van of affiniteit met de technische wereld is een pluspunt

  • Je bent communicatief en vlot meertalig Nederlands/Frans zowel mondeling als schriftelijk.

  • Je kan vlot werken met excel, kennis van SAP is een pluspunt

Ons aanbod:​​

  • Een boeiende interne training (product, SAP,…)

  • Een afwisselende functie in een internationaal familiebedrijf met een moderne ondernemersvisie

  • Maaltijdcheques (€8) en pensioensparen

  • Flexibele werkuren

  • Telewerk na opleiding mogelijk

Wat maakt Würth zo bijzonder? Wij ontzorgen onze klanten zoveel mogelijk. De aanschaf, opslag en bevoorrading van materiaal kost hen immers waardevolle tijd. Onze dienstverlening wordt precies op maat gemaakt en aangepast volgens onze stelregel: elke klant zijn Würth. Samen met onze klanten werken we aan een efficiëntere onderneming, aan hun succes. Dat is onze plaats in deze markt. Een beter Würth voor een betere klant. Naast een duidelijk engagement hanteert Würth Belux vier belangrijke waarden die helpen om zijn filosofie te respecteren en zijn missie te realiseren: werkplezier, ondernemerschap, respect en klantgerichtheid.