Customer service medewerker

We zijn op zoek naar een customer service professional om ons team te versterken.

Ben jij onze nieuwe analytische duizendpoot met een hart voor techniek en innovatie?

Hou je van klantencontact, commerciële uitdagingen en krijg je energie van het verbeteren van processen om de klant nog beter van dienst te zijn? Wil je werken in een omgeving waar je technische kennis en analytische vaardigheden echt het verschil maken? Dan hebben we een plek voor jou in ons team als Customer service medewerker!

Wat maakt deze job uniek?
Bij ons ben je meer dan een uitvoerder. We zoeken iemand die actief meedenkt en processen naar een hoger niveau wil tillen. Als Customer service medewerker word je de spilfiguur tussen klanten, accountmanagers en verschillende interne teams. Dankzij jouw technische inzicht, sterke analytische vaardigheden en een goede kennis van digitale tools zorg je niet alleen voor een vlekkeloze dienstverlening, maar draag je ook bij aan het verbeteren van onze werkwijzen. Kort samengevat, we zoeken iemand voor ons sales support team.

psychology
Wat ga je doen?
- check Je beheert klantenportefeuilles en zorgt voor een persoonlijke, technische (basisniveau) en commerciële opvolging.
- check Je analyseert en verwerkt offertes, bestellingen en data met oog voor detail en optimalisatie.
- check Je initieert en onderhoudt sterke klantrelaties, zowel intern als extern. Hierbij vertrouw je op de processen en verbeter je deze waar mogelijk om de klantentevredenheid te maximaliseren.
- check Je beantwoordt vragen en klachten via telefoon en e-mail vanuit een oplossingsgerichte mentaliteit.
- check Je helpt mee om omzet- en marge-doelstellingen te behalen.
business_center
Wat heb je nodig?
- check Een passie voor techniek (achtergrond in een technische richting is een pluspunt), cijfers en data: je houdt ervan om oplossingen te vinden en processen te stroomlijnen.
- check Analytische vaardigheden: je kan patronen ontdekken in data en kansen identificeren.
- check Je kan vlot overweg met de courante Office-toepassingen. Ervaring met Excel en SAP is een sterke troef.
- check Je bent proactief en neemt graag initiatief om verbeteringen aan te brengen.
- check Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk (kennis van Engels en/of Duits biedt een meerwaarde).
- check Je bent een echte teamspeler en voelt je thuis in een omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan.
thumb_up_alt
Wat krijg je in ruil?
- check Je komt terecht in een internationale organisatie met een familiaal karakter. Hier ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega die écht impact heeft. Samen maken we het verschil voor onze klanten en voor elkaar.
- check Een uitdagende functie in een dynamisch bedrijf dat jouw frisse ideeën waardeert.
- check Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques (€8), ecocheques, pensioensparen, een cafetariaplan, een 13de maand en vakantiegeld.
- check Flexibiliteit met glijtijd en de mogelijkheid tot thuiswerk na een uitgebreide inwerkperiode.
- check 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen, voor een gezonde work-life balance.
- check Toegang tot ons Employee Assistance Programma gericht op welzijn en professioneel advies.
- check Kansen om te groeien via interne opleidingen en trainingen.
- check Een collegiale werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Plus, elke week verse soep en fruit om je energie op peil te houden!

Solliciteer nu en word onze nieuwe Customer service medewerker! Ga naar www.werkenbijwurth.be en solliciteer online. Vragen? Neem zeker contact op met onze HR afdeling 014/44 56 10.

Het formulier werd succesvol verstuurd, we nemen weldra contact op.